Determinación de los puntos críticos en el proceso de reclutamiento y selección de una empresa de transformación

Determination of the critical points in the recruitment and selection process of a transformation company

Resumen

Resumen: La finalidad de este trabajo es identificar los puntos críticos del proceso de selección de personal de mano de obra directa en una planta manufacturera de productos alimenticios, en donde debido a la falta de estandarización, es más propenso a perder el enfoque objetivo de la selección por competencias. Se realizó el diagnóstico mediante la observación directa a través de la observación sistemática, la entrevista no estructurada, y la investigación documental. La ambigüedad se presenta en 3 momentos del proceso: durante la obtención telefónica de información de los candidatos, durante la evaluación de los candidatos entrevistados telefónicamente, y durante la identificación de las competencias de éstos. Los resultados permitieron identificar como puntos críticos y decisivos para poder contratar factores como la ubicación de su domicilio, el sueldo deseado por el candidato, sus condiciones generales de salud, su experiencia y las causas de separación de su puesto anterior.

Abstract: The purpose of this research is to identify the critical points of the recruitment and selection process for the operational staff I a food manufacturing plant, where due to the lack of standardization, it is more likely to lose the objective approach of selection by competencies. The diagnosis was made by direct observation through systematic observation, unstructured interviews, and documentary research. The ambiguity occurs in 3 moments of the process: during the telephone obtaining of information from the candidates, during the evaluation of the candidates interviewed by telephone, and during the identification of their competencies. The results allowed to identify as critical and decisive points to be able to hire factors such as the location of their home, the salary desired by the candidate, their general health conditions, their job work experiences and the causes of separation from their previous position.